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Politique de confidentialité

Version 1.0 – 16-04-21

La présente politique de confidentialité s’applique aux services proposés dans le cadre de « BMW Luxury Drives » par BMW Belgium Luxembourg NV/SA, Lodderstraat 16, B-2880 Bornem, TVA 0413.533.863 (« BMW ») sur son site web www.bmw.be www.bmwluxurydrives.be (le « Site web ») (ci-après « les Services »).

BMW garantit la confidentialité du traitement de vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la Protection des Données, en abrégé « RGPD ».

Les questions relatives à la législation applicable et à la présente politique de confidentialité peuvent être posées au Data Protection Officer via data-protection-officer@bmw.be.

BMW intervient en tant que responsable du traitement.

Le Concessionnaire, en tant que Responsable du traitement indépendant, peut également offrir les services proposés par Luxury Drive à ses clients ou clients potentiels. Le mode de traitement de vos données à caractère personnel par le concessionnaire figure dans la politique de confidentialité du concessionnaire concerné.

Les données à caractère personnel traitées au cours de l’utilisation des services BMW Luxury Drives ne sont collectées, transmises et traitées que de la manière décrite ci-dessous.

Si vous prenez contact avec BMW dans un autre contexte, la politique générale de confidentialité est alors d'application. Celle-ci peut être consultée via le lien suivant : https://www.bmw.be/fr/footer/metanavigation/data-privacy.html.

Traitement des données à caractère personnel et finalités du traitement

Pour la demande des services, vous avez le choix de

  • vous connecter via votre compte BMW :
    • Si vous avez déjà un compte BMW, vos coordonnées sont automatiquement complétées dans le formulaire de réservation.
    • Si vous n'avez pas encore de compte BWM, vous pouvez le créer
  • Si vous n'utilisez pas un compte BWM, les données d'utilisateur suivantes sont collectées et traitées :
  • Nom, prénom, titre, adresse e-mail, adresse postale
  • Éventuellement: le nom de la société, l'adresse postale
  • votre concessionnaire préféré
  • Préférence pour une voiture

 

La demande contenant les données susmentionnées est envoyée au concessionnaire de votre choix afin que celui-ci puisse vérifier la demande et les disponibilités demandées.

BMW se réserve le droit de contrôler de manière approfondie et de rejeter les données ou de refuser l’accès aux services.

BMW peut prendre contact avec l’utilisateur à l’adresse e-mail et au nom que l’utilisateur a indiqués lors de l’inscription pour demander des informations sur les prestations, la portée, la facilité d’utilisation du Site web et des services proposés, ainsi que pour l’enquête sur la satisfaction de l’utilisateur.

Les données à caractère personnel ne sont collectées et traitées que pour l’exécution de la réservation, l’utilisation, la vente et le paiement des services proposés et sont conservées tant que les dispositions légales relatives aux contrats le requièrent.

Pour l’utilisation d’une voiture BMW, un contrat de prêt est conclu et les données requises à cet effet sont collectées et conservées tant que les dispositions légales relatives aux accords contractuels le requièrent.

Protection des données à caractère personnel

BMW applique des mesures de protection techniques et organisationnelles étendues, y compris des mesures de sécurité comme le cryptage et l’authentification, afin de contribuer à la sécurité, à l’intégrité et à la disponibilité de vos données, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Nous utilisons des mesures de sécurité telles que :

  • des règles d’accès strictes à vos données sur une base « need to know » et uniquement aux fins indiquées ;
  • le transfert sous forme cryptée des données collectées ;
  • le stockage de données très confidentielles (p. ex. données de carte de crédit) uniquement sous forme cryptée ;
  • des pare-feu dans les systèmes informatiques afin d’éviter l’accès de personnes non autorisées, par exemple des pirates informatiques, et de contrôler en permanence l’accès aux systèmes informatiques afin de détecter et d’arrêter la mauvaise utilisation des données à caractère personnel ;
  • la gestion des infractions et des incidents (système d’information pour la gestion de la sécurité) ;
  • des mesures organisationnelles pour le personnel traitant des données à caractère personnel
  • la gestion de la continuité de l'entreprise.

 

Seules des personnes limitées et autorisées de BMW et ses sous-traitants ont accès aux données à caractère personnel. Ces personnes doivent obligatoirement respecter la confidentialité de ces données.

Transferts de données et lieu de traitement

Les données à caractère personnel des utilisateurs du Site web et des Services sont traitées au sein de l’Union européenne.

Idloom (Avenue de Tervueren 216, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, BE0639.967.792) assure l’hébergement de la plateforme d’enregistrement et des services de support, sur lesquels la vente des services proposés est mise à disposition, en qualité de « Sous-traitant » sur ordre de BMW et est liée aux exigences du RGPD par le biais d’un contrat de traitement des données.

The Oval Office BVBA / SPRL, Mechelsesteenweg 271 bus 10.1, 2018 Antwerpen, TVA 0474.137.582 (« TOO ») est sous-traitant pour le compte de BMW. TOO assure l’hébergement du Site web, gère et traite l’utilisation et la vente des services proposés et se charge des demandes des clients et des plaintes pour le compte de BMW.

Les concessionnaires agissent en tant que responsables indépendants respectifs du traitement de la demande.

Ingenico (Ingenico e-Commerce Solutions BVBA/SPRL Avenue Da Vinci 3, 1930 Zaventem BE0459.36.06.23) se charge de la transaction monétaire pour l’achat en ligne d’une BMW Luxury Drive, en qualité de « Sous-traitant » sur ordre de BMW et est liée aux exigences du RGPD par le biais d’un contrat de traitement des données.

BMW Group intervient en tant que responsable du traitement du single sign on via votre compte BWM. Par ailleurs, BMW utilise le support IT de BMW Group, qui agit en qualité de sous-traitant.

Les hôtels hébergeant les invités pour les BMW Luxury Drives sont publiés sur le Site web. Ils agissent eux-mêmes en tant que Responsables du traitement.

Données anonymes et cookies

BMW utilise uniquement des cookies essentiels et fonctionnels pour traiter les sessions sur le Site web. Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique relative aux cookies.

Comment exercer vos droits ?

Les utilisateurs peuvent à tout moment exercer sans frais leurs droits en matière de confidentialité, tels que le droit de consultation, de rectification, d’effacement de données, de limitation du traitement et d’opposition à celui-ci, ainsi que de portabilité.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance responsable. 

Personne de contact pour la protection des données chez BMW Group Belux

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel ou la présente politique de confidentialité, nous vous conseillons de prendre d’abord contact avec le Contact Center de BMW Group Belux, accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h et le samedi de 10 h à 16 h. En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message sur le répondeur. Vous pouvez également contacter le Contact Center par e-mail ou par courrier ordinaire. 

Coordonnées du Contact Center de BMW Group Belux :

Tél. : +32 (0)3 890 50 02
contact@bmw.be
Lodderstraat 16
2880 Bornem (Belgique)